马村镇党委、政府坚持“重心下移、标本兼治”的原则，深入推进信访工作，突出一个载体，加强两个建设，抓住三个重点，强化四个活动，积极创建“平安马村”。

　　突出一个载体。即在积极承办县长热线的同时，开展“创文明接待室”活动。提倡人性化接待，设置政策宣传栏，提供政策咨询，设立司法援助等服务项目，不断改进工作作风，多途径解决信访问题。 2006 年 1 — 12 份，全镇共处理各种矛盾纠纷 98 起，其中县长热线 82 起。

　　加强两个建设。即干部队伍和 双向承诺制度 ，强化工作人员政治学习和业务培训；引入 诚信机制，使责任单位与信访人在一定期限内互相配合，在有效监督中提高工作质量，共同处理好信访问题。

　　抓住三个重点。即集体访、越级访和重复访，镇党委、政府与各单位和部门“一把手”签订信访工作责任书，进一步健全和落实信访工作责任制，将矛盾真正化解在基层，杜绝“三访”现象。

　　强化四个活动。即领导接待、领导下访、现场督办、定期排查，深入分析研究当前群众信访反映的重点、热点、难点问题，解决一批疑难信访问题。对于排查出的问题，镇党委政府将专门召开党政联席会全面认真的分析研究，落实责任部门、责任人，拿出有针对性的解决方案，限期解决。做到小事不出村，大事不出镇。使群众反映的问题事事有回音，件件有落实，安定民心，促进社会的稳定和谐发展。